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PREGUNTAS FREQUENTES .....

 

1. O que é Cash Converters?

É o maior grupo de lojas de segunda mão do mundo. Foi fundada em Australia nos anos 80 e chegou à Espanha em 1995. Desde então o grupo assistiu a um desenvolvimento exponencial. Dinamizou o setor de segunda mão acompanhando as novidades do mundo atual aliada à dinâmica e à transparência.                

2. Como comprar na Webshop Cash Converters?

Apresentamos um vídeo no qual pode consultar de como é facil comprar na Webshop.

  • Aceda ao Webshop e registe-se preenchendo o formulário.
  • Pode pesquisar todos os produtos no nosso Webshop e quando se decidir por algum só terá 20 minutos para reservar e comprar o produto. Depois deste prazo, outros clientes poderão aceder ao mesmo produto e fazer o mesmo.

3. Aceitam qualquer modelo de pagamento?

No Webshop de Cash Converters pode realizar o pagamento com PayPal. As informações da operação nunca ficam registados.


4. Qual é a garantia que oferece Cash Converters aos seus produtos?

Cash Converters comprova o estado de todos os seus produtos antes de colocá-los à venda, por isso todos têm garantía. No entanto, se o produto que comprou na Webshop apresenta algum defeito lhe indicamos o procedimento para devolver o mesmo. 

5. Em que prazo recebo a encomenda e qual é o custo do envio?

O prazo estimado de entrega dos pedidos em Portugal será de 72 horas.  O tarifário para a aquisição de produtos é:

  • - 5.99 euros até dois produtos.
  • - 9.99 euros de 3 a 5 productos, sendo ou não da mesma loja.

6. Posso comprar um produto no Webshop e buscá-lo na loja de forma a poupar os gastos de envio? 

Sim, claro. Se o produto que comprou se encontra numa loja perto de si, pode buscar o produto pessoalmente em 24 horas e assim poupar nos custos de envio.

Não se esqueça de se fazer a acompanhar do seu Bilhete Identidade ou Cartão de Cidadão para podermos identificá-lo.

7. No caso de devolver o produto, como faço?

É muito simples. Só tem que aceder à zona de Cliente com o seu e-mail e contrasenha e selecionar o produto que quer devolver, indicando os motivos.

Assim que nos chegar a sua solicitude certificamos que os motivos estão contemplados na garantia do produto. Por exemplo, se se trata de um mau funcionamento do produto lhe indicaremos o tempo de recolha do produto sem qualquer custo.

Quando o produto for rececionado lhe contataremos para: 

  •  - Confirmar que o motivo da devolução do produto está correto e reembolsamos o valor pago na mesma modalidade de pagamento com que efetuou a compra.
  • - Informar que o motivo da devolução foi solucionado e lhe reenviamos o produto sem qualquer custo.
 Para mais esclarecimentos consulte as nossas Políticas nos seguintes links: 

 8. Como posso saber o estado de um pedido ou de uma solicitude de uma devolução?

Quando se regista no Webshop de Cash Converters tem acesso a uma zona privada – zona do Cliente – onde pode consultar toda a informação sobre a sua atividade na Webshop: 

Conhecer o estado dos seus pedidos

Compras

Preparação

Pedido enviado

Pedido entregado

Conhecer o estado em que se encontram as suas solicitudes de devolução:

      - Produtos que quer devolver

      - Solictude de devolução em trâmite

      - Solicitude aceite ou não

Autorização para recolher o produto

Produto recolhido

Produto avaliado na loja

Devolução Aprovada

Reembolso realizado em 24 horas

9. Quais são os estados dos produtos Cash Converters?

Quando referenciamos o estado de um produto de segunda mão diz respeito ao seu aspeto estético – um critério associado ao desgaste físico de que o produto foi alvo durante o seu uso.

Cash Converters só compra produtos que funcionam (independentemente dos estados definidos a continuação)

Como Novo 

O produto se encontra em excelente estado físico e sem sinais de uso (nem ligeiros)

Semi Novo

O produto se encontra em bom estado físico com ligeiras marcas na superfície produzidas pelo uso, mas nunca desmanchados, golpeados, riscos graves ou cortes em nenhuma parte do artículo.

Usado

O produto se encontra num estado físico razoável com sinais evidentes de uso que pode incluir riscos, golpes, ranhuras, cortes, etc. 

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