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Garantia

Garantia dos Produtos

Cash Converters – empresa proprietária de webshop.cashconverters.pt garante, segundo as leis vigentes e seguintes condições, todos os produtos que distribui. O consumidor pode dirigir-se ao vendedor, que responderá às faltas de conformidade que se manifestam dentro do prazo de garantia em vigor. Quando a falta de conformidade se manifesta depois dos 6 meses, o consumidor deve provar que dita falta de conformidade constava no momento da entrega do dito produto. Em qualquer caso, durante o tempo que o consumidor se veja privado do produto se suspende o tempo de garantia. Por exemplo, se a reparação de um produto dura 15 días, o prazo de garantia terminará 15 dias depois do originalmente previsto. Os gastos de envio levados a cabo pelo trâmite da garantia do produto estaram a cargo de CASH CONVERTERS nos casos onde se supõe que a falta de conformidade existe no produto adquirido. Deverá sempre seguir as instruções indicadas por CASH CONVERTERS prévia à solicitude e aceitação.

O consumidor pode reclamar quando o produto não está em conformidade com o contrato:Quando o bem adquirido não se ajusta à descrição realizada pelo vendedor.

  • Quando o bem adquirido não serve para os fins a que inicialmente se destinava.
  • Quando não está apto para o uso especial requerido pelo consumidor e que o vendedor tenha aceitado.
  • Quando não apresenta a qualidade e o comportamento esperados, especialmente quando as suas carateristicas concretas, expressas pelo vendedor ou fabricante, estão publicadas (publicidade, folhetos, rotulado ...).

 

O consumidor tem o direito de:

 

  • Reparar ou substituir: O consumidor poderá escolher entre a reparação ou a substituição, exceto que uma das opções seja imposível ou desproporcionada. Considera-se desproporcionada o que tenha um custo superior. Não se pode substituir os bens consumíveis (quando são de natureza específica) nem os de segunda mão. Tanto a reparação como a substituição devem ser realizados num prazo razoável e de maneira totalmente gratuita para o consumidor.
  • Redução do preço ou resolução do contrato: Quando o consumidor não pode exigir a reparação ou a substituição e nos casos em que não se levou a cabo num prazo razoável ou sem maiores inconvenientes para o consumidor. Não se procederá à resolução na falta de conformidade ou de escassa importância.

Cancelamento de Garantias

A garantia pode ficar anulada pelos seguintes motivos:

- Incorreta utilização, manipulação ou manutenção, por parte do cliente, de um equipamento, kit de multimédia, componente ou periférico.

 - Problemas de software e/ou vírus.
 - Componentes queimados por sobrecargas elétricas.
 - Componentes partidos ou quebrados como resultado de impacto.
 - Incorreta reparação, modificação ou amplificação do equipamento por parte do cliente.
 - Deterioração, eliminação ou ocultação, por parte do cliente, do selo de garantia de CASH CONVERTERS ou do fabricante dos produtos.
 - Não apresente um número de pedido válido.
 - As informações pessoais, do pedido ou do produto registados na solicitude de devolução não coincidem com as informações da ordem de compra original.
 - Os pormenores dos produtos registados na solicitude de devolução são diferentes do produto.
 - Quando não devolve todos os acessórios incluidos no produto aquando do seu envio original.
 - Considera-se danificado ao alterar a sua estrutura ou ao não seguir as especificações do manual de instruções.
 - Considera-se danificado pela utilização de peças/acessórios não produzidos pelo fabricante do produto.
 - Considera-se danificado o que seja causado por acidentes (incluindo, mas não limitado, choque, impacto, danos por água ou areia).
 - Considera-se danificado pelo uso de software pirata.
 - Considera-se danificado por força maior.
 - Considera-se danificado por negligência e/ou derivado do mau uso do produto: durante o transporte do produtonão efetuado por CASH CONVERTERS.


A GARANTIA NÃO ASSEGURA

A garantia não assegura os defeitos provocados por uso incorreto do produto. Nestes casos, o consumidor deve assumir a reparação. Portanto, fica excluído da garantia:

 - Defeitos e deteriorações produzidos por acontecimentos externos, acidentes, principalmente elétricos, por desgaste e por utilização não conforme as instruções de CASH CONVERTERS ou do defeito do fabricante.

 - Produtos modificados ou reparados pelo cliente ou qualquer outra pessoa não autorizada por CASH CONVERTERS assim como os produtos que são alvo de contrato de suporte técnico específico.

 - Incorreta configuração software/hardware, por parte do cliente, em equipamentos e componentes periféricos. Incorreta configuração software/hardware ou avaria num equipamento provocado por um componente incorporado pelo cliente.

 - Injeção de virus informáticos, por parte do cliente, em equipamentos, discos duros ou disquetes de drivers ou de software extra.

Estas condições de garantia não afetam os direitos de estatuto do consumidor amparados pela legislação aplicável.

CASH CONVERTERS não se responsabiliza da informação pessoal contido no PC ou unidade de armazenamento. O cliente responsabiliza-se das informações contidas no material a reparar e de realizar as devidas cópias de segurança. Mesmo assim, a garantia atuará respeito aos vicios ocultos e defeitos de fabricação do produto conforme ao art. do 913.º do CC.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

O consumidor e cliente pode devolver o produto contatando Cash Converters através da zona de Cliente. Para mais informações consultar Política Devoluções 

 

 

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